Términos de servicio

Al crear una cuenta o usar Impulsa aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Estos términos forman un contrato vinculante entre vos (la "Usuaria") y NovaCorp AI SpA ("Impulsa", "nosotros").

Impulsa es una plataforma SaaS que ofrece módulos de tienda online, gestión de ventas, inventario, contabilidad, agenda, buzón de correo, calculadora de precios, generación de contenido con IA y servicios complementarios para microemprendimientos chilenos.

El servicio se entrega tal como está disponible al momento de contratación. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, avisándote con razonable anticipación cuando afecten tu uso habitual.

• Sos responsable de la veracidad de los datos que cargues (productos, precios, RUT, etc).
• Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad realizada bajo tu cuenta.
• Te recomendamos activar autenticación de dos factores (2FA) disponible en /perfil → Seguridad.
• No podés ceder ni transferir tu cuenta sin nuestra autorización escrita.

Impulsa ofrece 4 planes. Los precios están en pesos chilenos sin IVA y se cobran via Mercado Pago.

Las comisiones se aplican únicamente sobre ventas pagadas con Mercado Pago integrado y se cobran mensualmente al inicio del mes siguiente.

A partir del segundo año los precios pueden ajustarse al equivalente en UF. Te avisamos con al menos 60 días de anticipación cualquier cambio de precio.

Las suscripciones de planes pagos se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) hasta que las canceles.

Podés cancelar en cualquier momento desde Mercado Pago o escribiéndonos a contacto@impulsaapp.cl. La cancelación es efectiva al final del ciclo en curso (no devolvemos importes pagados, pero podés seguir usando el plan hasta que termine).

Si Mercado Pago revierte un pago a tu favor por contracargo (chargeback) ganado, Impulsa puede suspender la cuenta hasta resolver la situación y degradarla al plan Inicio. Recibirás un aviso por email explicando el motivo.

Lo mismo aplica para fraude confirmado, uso indebido (ej. cargar productos ilegales) o violación grave de estos términos.

Ofrecemos servicios opcionales pagos:

• Revisión post-migración: $9.990 (24-48 hrs)
• Migración asistida: $29.990 (1-2 días hábiles + sesión 1h)
• Migración premium: $59.990 (3-5 días + dominio + soporte 30 días)
• Acompañamiento técnico: $49.990 (sesión 1:1 de 2 hrs)

Todos requieren pago anticipado y agendamiento previo. El tiempo de entrega cuenta desde la fecha agendada, no desde el pago.

Si no podemos cumplir por causas atribuibles a Impulsa, devolvemos el monto íntegro. Si no podés asistir a la sesión agendada por causas tuyas, podés reagendar una vez sin costo.

Tus datos son tuyos. Todos los productos, fotos, textos, ventas, clientes y demás contenido que cargues a Impulsa son y siguen siendo tu propiedad. Podés exportarlos en cualquier momento.

Nuestra plataforma es nuestra. El código, el diseño, la marca "Impulsa", los logos y demás elementos de la plataforma son propiedad de NovaCorp AI. No podés copiarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa.

No podés usar Impulsa para:

• Vender productos ilegales en Chile.
• Enviar spam, phishing, malware o cualquier contenido malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Realizar pruebas de seguridad sin autorización previa por escrito.
• Sobrecargar nuestros servidores deliberadamente (más de los límites razonables del plan).
• Copiar o extraer masivamente datos de otros usuarios o tiendas públicas.

La violación grave de estas reglas puede llevar a la suspensión inmediata sin reembolso.

Hacemos lo razonable para mantener Impulsa disponible 24/7. No garantizamos un uptime del 100% pero apuntamos a 99.5%+. Si hay mantenciones programadas que afecten tu uso, te avisamos con anticipación.

El soporte se atiende por email a contacto@impulsaapp.cl en horario hábil chileno. Tiempo de respuesta:

• Inicio: hasta 72 hrs hábiles
• Crece: hasta 24 hrs hábiles
• Escala: hasta 12 hrs hábiles
• Impulsa+: SLA contractual personalizado

Impulsa se entrega "tal cual está". No somos responsables por:

• Pérdida de ventas o oportunidades comerciales por interrupciones del servicio.
• Decisiones comerciales que tomes basadas en información de la plataforma.
• Acciones de terceros (Mercado Pago, Google, Resend) fuera de nuestro control.
• Daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales.

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al equivalente a 12 meses del plan que tengas contratado al momento del incidente. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales (ej. cambios en precios o en la naturaleza del servicio), te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta. El uso continuado después de la fecha de vigencia implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.

NovaCorp AI
Email: contacto@impulsaapp.cl
Web: impulsaapp.cl